Vous rencontrez un problème avec l'add-in Excel Anonymizer ? Cette page rassemble nos canaux de contact, nos délais de réponse, et les solutions aux questions les plus fréquentes. Anonymizer est édité et maintenu par okr bifton & liberté.
Le canal de support le plus rapide pour l'add-in Anonymizer est l'e-mail. Décrivez votre problème, joignez une copie d'écran si besoin, et précisez votre version d'Excel — nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.
Pour l'add-in Anonymizer, nous opérons un support par e-mail uniquement. Cela nous permet de tracer chaque demande, de répondre rapidement, et d'éviter les canaux où vos données pourraient transiter (chat tiers, formulaires hébergés ailleurs).
https://anonymizer.fr/support.htmlPlus votre message est précis, plus notre réponse sera rapide. Idéalement, indiquez :
1.0.0).⚠ N'envoyez jamais le fichier Excel concerné. Notre support n'a pas vocation à recevoir vos données — c'est précisément la promesse de l'add-in. Une description et une capture suffisent.
Nos horaires de référence sont ceux de Paris (Europe/Paris, UTC+1 / UTC+2). Pas d'astreinte 24/7 — Anonymizer étant un outil local qui n'a pas besoin de nos serveurs pour fonctionner, une indisponibilité de notre support n'empêche pas l'add-in de tourner.
Avant d'écrire, jetez un œil ici — la solution est souvent à 30 secondes.
Ouvrez Excel, allez dans Insertion → Compléments → Mes compléments, puis activez Anonymizer. Si l'add-in n'apparaît toujours pas, fermez Excel complètement et rouvrez-le. Sur Mac, vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Microsoft 365 ayant installé l'add-in.
Cela arrive si Excel ne parvient pas à charger les ressources de l'add-in (proxy d'entreprise, certificat bloqué, etc.). Vérifiez que votre machine peut atteindre https://anonymizer.fr depuis un navigateur. Si ce n'est pas le cas, demandez à votre DSI d'ajouter le domaine à la liste blanche.
Vérifiez que vous avez bien sélectionné une plage de cellules avant de cliquer. Anonymizer ne traite que ce que vous lui désignez explicitement. Si la plage est sélectionnée et que rien ne se passe, ouvrez la console Excel (F12 sur Windows) et copiez-nous l'erreur affichée.
L'add-in traite en mémoire — au-delà de quelques dizaines de milliers de cellules, Excel ralentit naturellement. Conseil : traitez colonne par colonne plutôt que la feuille entière, et fermez les autres classeurs ouverts en arrière-plan.
Désinstallez via Insertion → Mes compléments → ⋯ → Supprimer. Fermez Excel. Rouvrez Excel et réinstallez Anonymizer depuis Microsoft AppSource. Aucune donnée locale n'est conservée par l'add-in entre deux sessions — la réinstallation est totalement propre.
Oui. Anonymizer repose sur Office.js et fonctionne sur Excel Desktop (Windows, macOS) et Excel Online, à partir des versions supportant les add-ins Office (Excel 2016+ sur desktop, toutes versions modernes en ligne).
Les compteurs sont strictement anonymes (version, type d'événement, volumétrie agrégée — jamais le contenu des cellules). Voir le détail dans la politique de confidentialité. Une option de désactivation est en cours d'étude pour les environnements où la sortie réseau est entièrement filtrée.
L'add-in Anonymizer est un logiciel client qui s'exécute localement. Son fonctionnement ne dépend pas de nos serveurs : même si notre endpoint de télémétrie est indisponible, l'anonymisation continue de fonctionner sur votre poste.
Service nominal · Anonymizer v1.0
Vous avez identifié un bug dans Anonymizer ? Écrivez à support@anonymizer.fr avec l'objet Bug report — Anonymizer.
Indiquez en plus des éléments décrits à la section 02 : la reproductibilité (toujours / parfois / une fois), et l'impact (cosmétique, gênant, bloquant).
Les bugs reproductibles et bloquants sont traités en priorité. Nous publions le correctif via une nouvelle version sur AppSource ; aucune action n'est requise de votre part au-delà de l'attente de la mise à jour automatique.
Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité dans Anonymizer, merci de procéder à une divulgation responsable :
Nous nous engageons à : accuser réception sous 24 h, évaluer la gravité sous 72 h, et publier un correctif sous 7 jours pour les vulnérabilités critiques. Nous créditons publiquement les chercheurs qui le souhaitent.
Anonymizer a été construit avec et pour les directions financières. Si vous avez une idée pour le rendre plus utile, écrivez à support@anonymizer.fr.
Nous lisons tout. Nous ne répondons pas systématiquement individuellement, mais chaque suggestion alimente la roadmap.
L'add-in Anonymizer est édité, publié et maintenu par :
Fin du document · Anonymizer Support · v1.0 · 21 mai 2026